Често задавани въпроси

Избирате продукта, който искате да закупите и количеството, което искате да закупите. След това кликате върху бутон „Добави“ за да добавите продуктите във Вашата кошница. Повтаряте процедурата за всички продукти, които желаете да закупите и накрая кликате на бутон „Приключи поръчката“.

Избирате метод на плащане

Избирате метод на доставка и попълвате адрес за доставка

Кликате бутон „Поръчай“

Задължително! Сайтът и услугите ни могат да се ползват само от пълнолетни граждани. С акта си на подаване на поръчка през нашия сайт Вие декларирате, че имате навършени 18 г. и че лицето оставено за контакт при доставка на пратката също е пълнолетно.

При поръчка до 12:00 часа от вторник до петък може да очаквате Вашите продукти на следващия работен ден. 
При поръчка след 12:00 часа от вторник до петък може да очаквате Вашите продукти до 48 часа след направена поръчка. 
Поръчка направена след 12:00 в събота – ще получите в сряда.
Поръчка направена неделя или на национален празник, ще бъде обработена в първия работен ден.

Наложен платеж
С кредитна или дебитна карта
С банков трансфер по сметката на „ВИНПРОМ – ТРОЯН“ АД

Плащането можете да извършите в брой при доставка на пратката директно на куриера.

Ще получите фактура към всяка поръчка подадена към нас. Ако желаете да получите фактура издадена на името на юридическо лице, моля впишете данните на юридическото лице в забележки към поръчката.

Съжаляваме, но към момента доставяме само на територията на Република България.

Поръчаните продукти се доставят чрез куриерска фирма Спиди на специални преференциални цени за клиенти на „ВИНПРОМ – ТРОЯН“ АД.

По Ваш избор по време на поръчката можете да предпочетете доставката да се направи от друга куриерска фирма (моля, впишете в забележки), като в този случай куриерските разходи са за Ваша сметка и спрямо тарифата на съответния куриер.

Всички пратки от vinprom-toryan.bg са застраховани. Счупването не е за сметка на клиента!

Към момента не доставяме само в неделя и по време на официални празници.

Да. Можете да върнете вече закупена стока в рамките на 14-дневния законово установен срок – в случай че не е нарушена целостта на опаковката на закупените стоки.

За да върнете вече закупени продукти трябва, в рамките на 14 дневен срок, да се свържете с нас и да ни уведомите за трите си имена, адрес, телефонен номер и електронен адрес. Изрично трябва да упоменете, че искате да върнете вече закупен продукт.

Възстановяването на сумите за върнати продукти се осъществява в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка. Възстановяването на сумата става само по банковата или картова сметка на клиента, от която е постъпило плащането или друга банкова сметка в банка, оперираща в Република България, която потребителя е посочил.

При констатиране на дефекти, установени при доставка, потребителят следва да впише вида на констатираните дефекти в товарителницата в присъствието на куриера и незабавно да уведоми търговеца. При приемане на доставката от потребителя без забележки с подписването на товарителницата, представена му от куриера, всички и всякакви последващи претенции за дефекти на закупената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай, че констатираните дефекти не бъдат вписани в товарителницата в присъствието на куриера при получаването на стоката и потребителят не уведоми незабавно търговеца, потребителят губи правото си на рекламация.